Совершенствование менеджемента компаний связи на основе процессного подхода / Монография

В монографии раскрывается сущность и особенности процессной концепции менеджмента, описывается механизм совершенствования бизнес-процессов компаний на основе реинжиниринга, а также излагаются основы моделирования бизнес-процессов компании. Формулируются основные принципы совершенствования бизнес-процессов компаний связи, а именно: проводится анализ основных методов совершенствования бизнес-процессов, рассматривается технология реинжиниринга бизнес-процессов, а также описываются основные методические процедуры совершенствования бизнес-процессов компании.

Раскрывается процесс разработки программы совершенствования бизнес-процессов компании. Описываются ключевые бизнес-процессы компании связи, а также проводится анализ и совершенствование основных бизнес-процессов путем оптимизации существующих подпроцессов и формирования новых, раскрываются преимущества предлагаемых мероприятий и дается оценка результатов реинжиниринга.

Монография предназначена для менеджеров и специалистов маркетинговых служб компаний связи, занимающихся вопросами совершенствования бизнес-процессов.